滨城区市西街道：着力化解信访矛盾 切实维护百姓利益

信访工作是维护群众合法权益的重要渠道。认真倾听群众诉求，化解矛盾，理顺情绪，解决问题，是信访工作者的重要职责。今年来，市西街道办事处紧紧围绕区委、区政府的总体安排和部署，努力打造“阳光信访、责任信访、法治信访、满意信访”，以“积访清零、突访稳控、日访有序”为重点，以“事要解决”为核心，进一步加大信访工作力度，不断创新工作方法和机制，积极畅通信访渠道，着力化解信访矛盾，切实维护百姓利益，有效密切了党群干群关系，有力维护了社会和谐稳定，促进了经济平稳健康发展。

　　　　中医有句术语，叫做“治未病”，即在疾病还未发生时就防患于未然。信访工作也是如此，只有从源头进行防控，才能减少和杜绝信访案件的发生。市西街道办事处政法委书记方云自上任以来，团结带领一班人，采取了一系列有力措施，强化基层基础，推行责任信访，在源头上落实“防”，将信访化解于萌芽状态。

　　建立健全了矛盾排查工作网络。采取“条块结合”办法，督促相关职能部门和各站所、相关单位，从业务和辖区管理工作角度，每月进行一次集中排查，对排查出来的不稳定因素，逐一建立滚动台账。截至目前，共日常排查１６次，专项排查突出矛盾41件次，有效稳控化解隐患１２０余批次。

　　强化预警信息报送机制。充分发挥基层群众工作站（室）以及村组信访信息员作用，坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送的原则，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”。今年上半年，共报送预警信息２５件次，源头稳控２５件次，化解率１００％。

　　强化初信初访办理。“如今，很多信访人因为一点小事就找领导，找政府，甚至动辄就赴省、上北京。其实，这些小事本来在基层就可以解决的。由于有的信访人‘信上不信下’，加上有的基层人员不重视初信初访，拖拉、推诿，导致矛盾越积越大，最后可能演变成一个大问题。”方云说，落实首办责任制，抓好初信初访的立案率和解决率，可以避免小事拖大、大事拖炸。上半年，初信初访共受理156件次，化解223件次，化解率达９５．６％。

强化监督考核考评。制订印发《２０１7年信访工作目标管理考核办法》和《２０１7信访工作要点》，根据每月访情、接处访及办理情况编写《信访月报》4期，坚持量化考核和综合评议、月度考核和年度考核相结合，提高考核的科学性、准确性和针对性。奖罚分明，促进信访工作的深入开展和信访案件的处理及解决。